Les retours sont acceptés pendant 14 jours. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Pendant ce délai, et pour tout article retourné que vous avez payé, les modalités suivantes s’appliquent :
Pour traiter vos demandes, nous vous demandons de préciser votre nom et prénom, adresse, date de commande et numéro de commande. Nous ne pourrons prendre en compte toute demande incomplète. Le retour des colis doit s’effectuer à l’adresse suivante :
Petits Phares
17 rue du Coëdo
56550 Locoal-Mendon
L'article retourné doit être inutilisé, dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, et dans son emballage d'origine. Nous demanderons également un justificatif d'achat, tel qu'un reçu ou une facture.
Certains articles ne peuvent être retournés comme :
* Les cartes-cadeaux
* Les fichiers téléchargeables
* Les inscriptions aux ateliers DIY
Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé, ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part ne sera pas remboursé, et le retour sera refusé.
Nous nous réservons le droit de vous demander des photographies de l'article ainsi que toute information complémentaire dont nous pourrions avoir besoin avant tout retour.
Si votre demande de retour regroupe les conditions précisées ci-dessus, vous recevrez un email pour vous indiquer que nous avons reçu l'article renvoyé, une fois qu'il eut été reçu et inspecté. Nous vous indiquerons également si votre demande de remboursement est approuvée ou refusée, ainsi que le motif de refus, le cas échéant.
Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera alors traité sur votre moyen de paiement initial sous 14 jours.
Si vous n’avez pas reçu de remboursement au bout de 14 jours à compter de la réception du/des colis, vérifiez d’abord votre compte bancaire, et si nécessaire contactez la société émettrice de votre carte de crédit ; il se peut parfois que l’affichage du remboursement prenne un peu de temps.
Contactez également votre banque afin de vérifier avec elle le délai de traitement et d'affichage du remboursement.
Si malgré toutes ces démarches, vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, écrivez-nous à l’adresse suivante : agnes@petitsphares.bio.
Seuls les articles au tarif régulier sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne peuvent être retournés et remboursés.
Nous ne procédons à aucun échange, sauf pour des articles qui seraient arrivés initialement défectueux ou endommagés. Si vous rencontrez un problème et devez échanger votre article pour un autre strictement identique, écrivez-nous par e-mail à agnes@petitsphares.bio, et envoyez votre article à l'adresse : 17 rue du Coëdo 56550 Locoal-Mendon, France. Dans ce cas, les frais de retour seront à notre charge.
Si l’article n’a pas été marqué comme cadeau au moment de l’achat par l'acheteur, ou si la personne à l’origine du cadeau s’est fait envoyer la commande dans le but de vous la remettre plus tard, c’est elle qui percevra le remboursement. Par conséquent, la personne sera informée du retour.
Les coûts d’expédition liés au retour de votre article sont à votre charge et ne sont pas remboursables, sauf dans le cas où vous recevez un remboursement pour un article arrivé endommagé ou défectueux, auquel cas le coût d’expédition de retour sera à notre charge.
Si vous devez expédier un article d’une valeur supérieure à 50 €, nous vous recommandons fortement d’utiliser un service de suivi d’expédition, ou de faire assurer votre envoi. Nous ne pouvons garantir la bonne réception des articles retournés, et ne procéderons à aucun remboursement en cas de perte du colis.
Vous disposez d’un délai de 14 jours ouvrables à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation. Dans ce cas, et avant tout retour de marchandise, contactez-nous systématiquement pour validation de votre demande. Toute marchandise utilisée par le client ne sera ni reprise, ni échangée.
Le délai de retour des produits par le client est de 14 jours à compter du jour où ce dernier a notifié à Petits Phares de sa rétractation (Art. L.121-21-3 du Code de la consommation).
Le retour de la commande devra obligatoirement s’effectuer dans l'emballage d’origine, avec une copie de la facture. Les frais d'envoi seront à votre charge. Nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours après réception et inspection de la marchandise retournée (Art. L.121-21-4 du Code de la consommation).
Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, remplissez le formulaire suivant et adressez-le nous par mail à : agnes@petitsphares.bio
FORMULAIRE DE RETRACTATION
A transmettre par courrier au 17 rue du Coëdo, 56550 Locoal-Mendon ou en pièce jointe par mail (agnes@petitsphares.bio)
(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaiter exercer votre droit de rétractation)
A l’attention de la société MIRA (sous le nom de marque PETITS PHARES), 17 rue du Coëod, 56550 Locoal-Mendon :
email : agnes@petitsphares.bio :
Je/ nous (*) vous notifie/notifions(*) par la présente ma / notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci dessous :
Commandé le (*) : / Reçu le (*):
Nom du / des consommateurs(s) :
Adresse du / des consommateurs(s) :
Signature du /des consommateurs(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :
Date :
(*) Rayer la mention inutile
Si les conditions susmentionnées sont remplies, à réception de la commande nous procéderons au remboursement des articles dans un délai de 10 jours maximum.
